نظرة عامة
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا تستمر لمدة 7 أيام. إذا مر 7 أيام منذ شرائك، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالاً.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
توجد أنواع معينة من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون ضمن السلع الحميمة أو الصحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض مواد العناية الصحية والشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب بعلامات واضحة على الاستخدام
- قرص CD، DVD، شريط VHS، برمجيات، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فني تم فتحه.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو ينقصه أجزاء لأسباب ليست نتيجة لخطأنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم
استرداد الأموال
بمجرد استلام وإجراء الفحص لمنتجك المُعاد، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الخاص بك. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقى استردادًا بعد، أولاً تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تتلقى استردادك حتى الآن، يرجى الاتصال بنا على support@mjcosystems.com.
العناصر المخفضة
فقط العناصر ذات السعر العادي يمكن استردادها. العناصر المخفضة لا يمكن استردادها.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@mjcosystems.com وأرسل منتجك إلى: {أقرب فرع لشركة الشحن}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وتم شحنه إليك مباشرة، ستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعك. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو كان مرسل الهدية قد شحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقًا، سنرسل استردادًا لمرسل الهدية وسيعلم بمرتجعك.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {أقرب فرع لشركة الشحن}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
حسب مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
إذا كنت تعيد عناصر باهظة الثمن، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى منتجك المُعاد.
تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على support@mjcosystems.com لأسئلة تتعلق بالاسترداد والمرتجعات.
